في إنجاز لافت يعكس ديناميكية السوق السعودي وقدرة الشركات المحلية على التكيف والنمو، حققت علامة “وايت هارت”، إحدى أبرز العلامات المحلية المتخصصة في الحلويات الفاخرة بجدة، نجاحًا لافتًا في التوصيل بجدة من خلال شراكتها الحصرية مع منصة “كيتا”. هذا التعاون، الذي يمثل أول دخول لـ “وايت هارت” إلى مجال التوصيل الرقمي، أثمر عن نمو سريع ومذهل، مؤكدًا على الإمكانات الهائلة التي توفرها المنصات الرقمية للعلامات التجارية الطموحة.
التحول الرقمي وقطاع التوصيل في السعودية
يشهد قطاع توصيل الطعام والحلويات في المملكة العربية السعودية تحولاً رقمياً غير مسبوق، مدفوعاً بزيادة الاعتماد على التطبيقات الذكية وتغير أنماط استهلاك المستهلكين، خاصة بعد جائحة كوفيد-19 التي عززت من أهمية الخدمات اللوجستية الرقمية. أصبحت المدن الكبرى مثل جدة مراكز حيوية لهذا النمو، حيث يتزايد الطلب على تجارب تسوق وتوصيل مريحة وفعالة. في هذا السياق، باتت الشراكات الاستراتيجية بين العلامات التجارية المحلية ومنصات التوصيل الرقمية حجر الزاوية لتحقيق التوسع والوصول إلى شرائح أوسع من العملاء، مع الحفاظ على جودة المنتج وتجربة العميل.
وايت هارت: من الجودة المحلية إلى التوسع الرقمي
تأسست “وايت هارت” في عام 2020، وسرعان ما بنت قاعدة عملاء مخلصين بفضل جودة منتجاتها من الكوكيز والقهوة المختصة، وتقديم تجربة مميزة داخل فروعها. وعلى الرغم من تزايد الطلب على خدمات التوصيل، حافظت العلامة على تركيزها على خدمة العملاء داخل المتجر والطلبات الخارجية المباشرة، حرصاً منها على جودة المنتج وتجربة العميل. هذا التوجه يعكس التزام “وايت هارت” بتقديم الأفضل، وهو ما جعل قرار الدخول في مجال التوصيل خطوة مدروسة تتطلب شريكاً يشاركها نفس الرؤية.
كيتا: دعم استراتيجي لـ نجاح وايت هارت في التوصيل بجدة
خلال أسابيع قليلة من انضمامها إلى منصة “كيتا”، سجلت “وايت هارت” نحو 450 طلبًا يوميًا، لتصبح من بين أفضل العلامات أداءً في فئة الحلويات على المنصة. هذا الإنجاز يبرز الدور المتنامي للمنصات الرقمية في تمكين العلامات السعودية من النمو السريع، مع الحفاظ على جودة المنتجات وهوية العلامة التجارية. وقد منحت “كيتا” الثقة لـ “وايت هارت” لاتخاذ هذه الخطوة دون التأثير على التجربة التي يتوقعها عملاؤها. جاء هذا الإنجاز نتيجة لتعاون وثيق مع “كيتا”، التي تتبنى نهجًا يضع الشركاء في المقام الأول، وقدمت خبراتها التشغيلية لدعم “وايت هارت” في تطوير نموذج توصيل مصمم خصيصًا يتناسب مع مكانتها كعلامة فاخرة.
وفي هذا الصدد، صرح هشام بادريق، المالك في “وايت هارت”: “كنا حريصين جدًا في قرار دخولنا إلى مجال التوصيل، حيث كانت الجودة والاستمرارية أولويتنا. وقد منحتنا كيتا الثقة لاتخاذ هذه الخطوة دون التأثير على التجربة التي يتوقعها عملاؤنا”. وأضاف أندرو هان، رئيس عمليات المدن في “كيتا”: “نلتزم في كيتا بتمكين العلامات المحلية السعودية من النمو من خلال توفير الأدوات التقنية والدعم التشغيلي اللازم للتوسع بشكل مستدام. وتُعد “وايت هارت” مثالًا بارزًا على قدرة العلامات المحلية الفاخرة على النجاح في مجال التوصيل مع الحفاظ على هويتها ومعايير الجودة الخاصة بها”.
تأثير الشراكة على السوق المحلي ورؤية 2030
شمل هذا التعاون عمليات تأهيل منظمة، وتطوير قائمة طعام مهيأة للتوصيل، بالإضافة إلى حلول تغليف متخصصة للحفاظ على جودة المنتجات حتى وصولها إلى العملاء. كما استفادت العلامة من إبراز مميز داخل تطبيق “كيتا”، مما أتاح لها الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء. وقد ساهم هذا الإقبال المتزايد في دعم التوسع الفعلي للعلامة، إذ ارتفع عدد فروع “وايت هارت” من 3 إلى 5 فروع في جدة. تعكس هذه الشراكة تحولًا أوسع في قطاع الأغذية والمشروبات في المملكة، حيث تتجه العلامات المحلية إلى تبني المنصات الرقمية لفتح قنوات نمو جديدة وتعزيز قدرتها على التوسع. ومع استمرار “كيتا” في توسيع شبكة شركائها في مختلف أنحاء المملكة، تؤكد المنصة دورها كممكن رئيسي لنمو المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتمكينها من التحول الرقمي والمنافسة، مما يسهم في دعم الاقتصاد الرقمي في المملكة وتحقيق مستهدفات رؤية 2030.
