في خطوة تنظيمية جديدة تهدف إلى تعزيز دقة البيانات وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، بدأ برنامج «حساب المواطن» في تطبيق آلية «الزيارات الافتراضية» المخصصة للمستفيدين المستقلين. وتأتي هذه الخطوة استكمالاً لجهود البرنامج المستمرة في مراجعة وتدقيق البيانات، لضمان العدالة في توزيع الدعم المالي وتوجيهه للفئات الأكثر استحقاقاً وفقاً لضوابط البرنامج المعتمدة.
سياق البرنامج وأهمية التحقق من الاستقلالية
يُعد برنامج حساب المواطن، الذي انطلق في المملكة العربية السعودية في ديسمبر 2017، أحد أهم ركائز التحول الاقتصادي ضمن رؤية المملكة 2030، حيث يهدف إلى تخفيف الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات الاقتصادية على الأسر السعودية. ومنذ انطلاقه، يولي البرنامج أهمية قصوى لبيانات «الفرد المستقل»، حيث تتطلب شروط الأهلية إثبات استقلالية السكن لضمان عدم احتساب الفرد ضمن دخل الأسرة إذا كان يقيم معهم، مما يعزز من كفاءة الإنفاق الحكومي ويوجه الدعم لمن يتحملون أعباء معيشية مستقلة بالفعل.
تفاصيل الزيارات الافتراضية وآليتها
وفقاً للمعلومات الواردة، فقد اعتمد البرنامج إجراء جلسات افتراضية عبر الاتصال المرئي، يقوم بها باحثون اجتماعيون مؤهلون. تستهدف هذه الزيارات الأفراد المستقلين (غير المتزوجين) الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، والذين أقروا بإقامتهم في مساكن مستقلة بموجب عقود إيجار موثقة في منصة «إيجار»، أو صكوك ملكية، أو عقود إسكان تنموي. وتهدف هذه الزيارة بشكل رئيسي إلى مطابقة الواقع مع المستندات المرفقة في البوابة الإلكترونية.
وتتسم هذه الزيارات بالمرونة والسرعة، حيث تتراوح مدتها ما بين 15 إلى 20 دقيقة فقط. وتشمل الإجراءات التحقق من الهوية الوطنية للمستفيد، ومطابقة عنوان السكن الفعلي مع العنوان الوطني المسجل، والاطلاع على المستندات الأصلية، وذلك في إطار من الخصوصية التامة وسرية المعلومات.
خطوات التنفيذ والنتائج المترتبة
تبدأ رحلة التحقق بتواصل البرنامج مع المستفيد لتحديد موعد مسبق عبر مكالمة هاتفية، يعقبها إرسال رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الموعد ورابط الدخول للجلسة المرئية. ويتوجب على المستفيد الدخول إلى حسابه الشخصي في بوابة «حساب المواطن» واختيار أيقونة «الزيارات» لبدء الجلسة في الوقت المحدد.
وفيما يتعلق بالنتائج، يتم إشعار المستفيد بنتيجة الزيارة (مقبول أو مرفوض) خلال 24 ساعة عبر رسالة نصية، مع تحديث حالة الأهلية في النظام. وفي حال عدم اجتياز التحقق، يُمنح المستفيد حق الاعتراض خلال مدة أقصاها 90 يوماً. ويشدد البرنامج على أن عدم التجاوب أو رفض الزيارة أو ثبوت عدم صحة بيانات الاستقلالية قد يؤثر بشكل مباشر على أهلية المستفيد واستحقاقه للدعم المالي، مما يستوجب التعاون الكامل مع الباحثين لضمان استمرار صرف الدعم.
