خطوة نحو التحول الرقمي الكامل: “مساند” تتيح الإبلاغ عن انقطاع العمالة المنزلية إلكترونياً
في إطار سعيها المتواصل لتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، أعلنت منصة “مساند” التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة جديدة تتيح لأصحاب العمل تقديم بلاغات انقطاع العمالة المنزلية عن العمل إلكترونياً. تأتي هذه الخطوة، التي تم إطلاقها قبيل شهر رمضان المبارك، لتنظيم سوق العمالة المنزلية وحفظ حقوق جميع الأطراف المعنية، وتعتبر جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها المملكة العربية السعودية.
السياق العام: منصة “مساند” ورؤية 2030
تأسست منصة “مساند” كبوابة إلكترونية موحدة لتنظيم قطاع العمالة المنزلية في المملكة، بهدف تيسير إجراءات الاستقدام، وتوثيق العقود، وحماية حقوق كل من صاحب العمل والعامل. وتندرج هذه الجهود ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تضع التحول الرقمي في صميم أولوياتها، حيث تسعى الحكومة إلى أتمتة الخدمات وتقليل الإجراءات الورقية، مما يرفع من مستوى الشفافية والكفاءة. قبل إطلاق هذه الخدمة الرقمية، كان الإبلاغ عن انقطاع العامل عن العمل يتطلب إجراءات قد تكون أكثر تعقيداً، أما الآن فقد أصبح الأمر لا يتطلب سوى بضع خطوات بسيطة عبر المنصة.
أهمية الخدمة وتأثيرها المتوقع
يحمل إطلاق هذه الخدمة أهمية بالغة على عدة مستويات. فعلى الصعيد المحلي، توفر الخدمة لأصحاب العمل آلية سريعة وموثوقة لتوثيق حالة انقطاع العامل عن العمل، مما يحفظ حقوقهم القانونية ويحميهم من أي تبعات قد تترتب على غياب العامل دون إشعار. كما تساهم في بناء قاعدة بيانات دقيقة لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، مما يساعدها على فهم تحديات سوق العمل ووضع السياسات المناسبة لمعالجتها. علاوة على ذلك، يضمن الربط والتكامل مع منصة “أبشر” توحيد الإجراءات بين الجهات الحكومية المختلفة، حيث أصبح تقديم بلاغ “التغيب عن العمل” عبر “أبشر” مشروطاً بتسجيل بلاغ “انقطاع عن العمل” أولاً عبر “مساند”.
خطوات تقديم البلاغ عبر “مساند”
أوضحت المنصة أن عملية تقديم البلاغ تتم عبر خطوات سهلة وميسرة لضمان تجربة مستخدم سلسة، وتشمل ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حساب صاحب العمل في منصة “مساند”.
- الانتقال إلى قسم العقود واختيار العامل المعني.
- الضغط على خيار “الإجراءات الأخرى” المتاح للعامل.
- اختيار خدمة “الإبلاغ عن انقطاع العمل”.
- قراءة الإقرار والموافقة عليه، ثم تأكيد تقديم الطلب.
بعد إتمام هذه الخطوات، يتم تسجيل البلاغ رسمياً في أنظمة الوزارة، مما يمهد الطريق لاتخاذ الإجراءات النظامية اللاحقة.
التأثير الإقليمي والدولي
على المستوى الإقليمي والدولي، تعكس هذه التطورات التزام المملكة بتحسين بيئة العمل للعمالة الوافدة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الموارد البشرية. إن وجود آليات رقمية واضحة وشفافة لتنظيم العلاقة التعاقدية يعزز من سمعة المملكة كوجهة جاذبة للعمل، ويسهل من إبرام الاتفاقيات الثنائية مع الدول المصدرة للعمالة، حيث تطمئن تلك الدول إلى وجود نظام يكفل معالجة أي خلافات أو مخالفات تعاقدية بشكل منظم وقانوني.
