كرم محافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، المهندس هيثم بن عبدالرحمن العوهلي، مجموعة stc، ممكن التحول الرقمي، لحصولها على جائزتي أفضل تجربة للمستخدمين 2025 لخدمات الاتصالات المتنقلة وخدمات الاتصالات الثابتة ذات البنية التحتية. وقد تسلم التكريم الرئيس التنفيذي لمجموعة stc، المهندس عليان بن محمد الوتيد. هذا الإنجاز يؤكد التزام stc الراسخ بتقديم أفضل تجربة للمستخدمين في المملكة، ويعكس جهودها المتواصلة في الارتقاء بجودة الخدمات الرقمية والتركيز على العميل كأولوية قصوى.
رؤية المملكة 2030 والتحول الرقمي: سياق الإنجاز
يأتي هذا التكريم في سياق التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة العربية السعودية، والذي يعد ركيزة أساسية ضمن رؤية 2030 الطموحة. تهدف الرؤية إلى بناء مجتمع رقمي مزدهر واقتصاد متنوع، وتلعب البنية التحتية للاتصالات دورًا حيويًا في تحقيق هذه الأهداف. لطالما كانت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، الجهة المنظمة للقطاع، في طليعة الجهود الرامية إلى تعزيز المنافسة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين. من خلال وضع معايير صارمة ومؤشرات أداء واضحة، تسعى الهيئة لضمان حصول الجميع على خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة، مما يدعم الابتكار ويسهم في رفع مستوى الرضا العام عن الخدمات الرقمية. هذا التوجه الاستراتيجي هو ما يدفع الشركات مثل stc إلى الاستثمار بكثافة في تطوير شبكاتها وخدماتها لتلبية تطلعات السوق المتغيرة.
تعزيز تجربة المستخدم من stc: أثر محلي وإقليمي
إن الفوز بجوائز مرموقة مثل “أفضل تجربة للمستخدمين” ليس مجرد تكريم لشركة stc فحسب، بل هو مؤشر على التقدم الكبير الذي يحرزه قطاع الاتصالات السعودي ككل. محليًا، يعني هذا أن الأفراد والشركات في المملكة سيستفيدون من خدمات اتصالات أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام، مما يدعم نمو الاقتصاد الرقمي ويحسن جودة الحياة. فخدمات الاتصالات المتنقلة والثابتة هي عصب الحياة اليومية والعمل، وتحسينها ينعكس إيجابًا على كافة القطاعات، من التعليم والصحة إلى التجارة والترفيه. على الصعيد الإقليمي والدولي، يعزز هذا الإنجاز مكانة المملكة كمركز رائد للابتكار الرقمي والتميز في تقديم الخدمات، مما يجذب الاستثمارات ويفتح آفاقًا جديدة للتعاون التكنولوجي. يؤكد هذا التكريم على الدور المحوري الذي تلعبه stc كشركة وطنية رائدة في تحقيق أهداف رؤية 2030، من خلال التزامها بتطبيق أفضل المعايير والمؤشرات المرتبطة بتجربة العملاء، مثل قياس مؤشر رضا المستهلك وسهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية.
وجاء التكريم تقديرًا لتميز مجموعة stc في تقديم خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة لفئة الأفراد، وهو ما يعكس التزام المجموعة بتطبيق المعايير والمؤشرات المرتبطة بتجربة المستخدمين، ومنها قياس مؤشر رضا المستخدمين، وسهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية، ومؤشرات تقنيات الهيئة. تهدف هذه الجهود إلى تطوير خدمات الاتصالات وتحفيز التنافسية والارتقاء بتجربة المستخدمين في المملكة. ويؤكد هذا التكريم على الدور الذي تؤديه مجموعة stc في تطوير قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، من خلال الاستثمار المستمر في التقنيات الحديثة والابتكار في الخدمات الرقمية، بما يعزز جودة الحياة الرقمية ويدعم تطور القطاع في المملكة وفق أفضل الممارسات العالمية. تواصل stc سعيها الدؤوب لتقديم حلول اتصالات مبتكرة تلبي تطلعات عملائها وتساهم في بناء مستقبل رقمي مشرق للمملكة.
