في أقسام الصحة النفسية، لا يبدأ الضغط من المناوبة وحدها، ولا ينتهي بانتهاء ساعات العمل، هناك عبء آخر لا يظهر في الجداول الرسمية، يتكوّن من الإصغاء اليومي لمعاناة المرضى، ومرافقة أزماتهم النفسية، والتعامل مع نوباتهم الحادة، وأفكارهم الانتحارية، وتجاربهم الصادمة. يقف ممرض الصحة النفسية في الخط الأول أمام حالات إنسانية معقدة؛ يهدئ الخوف، ويمتص الانفعال، ويراقب الخطر، ويمنح المريض شعوراً بالأمان. غير أن هذا الدور، مع تكراره، قد يترك أثراً نفسياً غير مباشر على الممرض نفسه، إذ تتحول الرعاية إلى تماس يومي مع الألم، وتتحول الحكايات المؤلمة إلى ضغط صامت يتراكم داخل بيئة العمل، مما يبرز أهمية فهم ومعالجة الضغط النفسي لممرضي الصحة النفسية.
تطور الرعاية النفسية ودور الممرض المحوري
لطالما كانت الرعاية النفسية مجالاً يتطلب تفهماً عميقاً وتعاطفاً استثنائياً. تاريخياً، تطورت هذه الرعاية من مؤسسات الإيواء التي كانت تركز على الحجز، إلى نموذج حديث يعتمد على العلاج الشامل والدعم المجتمعي. في هذا التحول، برز دور ممرض الصحة النفسية كحجر زاوية، حيث لم يعد مجرد مقدم رعاية جسدية، بل أصبح معالجاً ومستشاراً وداعماً نفسياً. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل فريدة، وقدرة على احتواء الأزمات، وفهماً عميقاً للأمراض النفسية المختلفة. إن التفاعل المستمر مع الأفراد الذين يمرون بأصعب لحظات حياتهم، من نوبات ذهانية حادة إلى صراعات داخلية عميقة، يضع الممرضين في مواجهة مباشرة مع الألم الإنساني، مما يجعلهم عرضة لتأثيرات نفسية قد لا تكون واضحة للعيان.
دراسة جامعة الملك سعود: كشف الأرقام الصادمة
هذه الزاوية المهنية والإنسانية حضرت بوضوح في دراسة علمية حديثة صادرة عن جامعة الملك سعود، كشفت أن 87.7% من ممرضي الصحة النفسية المشاركين سجلوا مستوى مرتفعاً من الضغط الصدمي الثانوي، وهو ضغط نفسي يتكوّن نتيجة التعرض المتكرر لمعاناة الآخرين وتجاربهم المؤلمة، حتى وإن لم يكن الممرض طرفاً مباشراً في تلك التجارب. أعد الدراسة الباحث بندر بن سعود الحربي من جامعة الملك سعود، ونُشرت في مجلة الطب النفسي ربع السنوية الصادرة ضمن منصة سبرنغر نيتشر العالمية بتاريخ 6 أبريل 2026، تحت عنوان: «الرضا التعاطفي والاحتراق الوظيفي والضغط الصدمي الثانوي بين ممرضي الصحة النفسية في السعودية: دراسة مقطعية». اعتمدت الدراسة على عينة شملت 130 ممرضاً وممرضة من العاملين في مستشفيات الصحة النفسية داخل السعودية؛ بهدف قياس جودة الحياة المهنية لديهم من خلال 3 مؤشرات رئيسية: الرضا التعاطفي، والاحتراق الوظيفي، والضغط الصدمي الثانوي.
ما وراء الأرقام: فهم الرضا التعاطفي والاحتراق الوظيفي
أظهرت النتائج أن 80.8% من المشاركين سجلوا مستوى متوسطاً من الرضا التعاطفي، بما يعكس شعوراً بقيمة العمل الإنساني الذي يؤدونه، وهو ما يمثل جانباً إيجابياً في مهنة تتسم بالتحديات. وفي المقابل، سجل 86.2% مستوى متوسطاً من الاحتراق الوظيفي، بما يشير إلى حضور الإرهاق المهني داخل بيئة العمل، وهو مؤشر على الحاجة الملحة لتدخلات داعمة. أما الرقم الأبرز فتمثل في تسجيل 87.7% مستوى مرتفعاً من الضغط الصدمي الثانوي، وهو ما يضع العبء النفسي غير المرئي لممرضي الصحة النفسية في مقدمة النقاش. تشير الدراسة إلى أن الرضا المهني قد يسهم في تخفيف الاحتراق الوظيفي والضغط الصدمي الثانوي، غير أن النتائج أظهرت كذلك أن ارتفاع الاحتراق الوظيفي يرتبط بارتفاع الضغط الصدمي الثانوي، ما يعني أن تراكم الإرهاق داخل بيئة العمل قد يتحول إلى عبء نفسي أعمق مع مرور الوقت، مما يؤثر على جودة حياتهم الشخصية والمهنية.
تداعيات الضغط الصدمي الثانوي: على الممرض والمريض والنظام الصحي
إن ارتفاع نسبة الضغط النفسي لممرضي الصحة النفسية لا يمثل تحدياً فردياً فحسب، بل يمتد تأثيره ليشمل جودة الرعاية المقدمة للمرضى واستقرار النظام الصحي ككل. على المستوى المحلي في المملكة العربية السعودية، يمكن أن يؤدي هذا الضغط إلى ارتفاع معدلات الغياب، وانخفاض الرضا الوظيفي، وزيادة معدلات دوران الموظفين في أقسام الصحة النفسية، مما يضع عبئاً إضافياً على الكوادر المتبقية ويؤثر سلباً على استمرارية وجودة الخدمات. إقليمياً ودولياً، تتشابه هذه التحديات، حيث تُظهر دراسات متعددة حول العالم أن العاملين في مجال الصحة النفسية هم الأكثر عرضة للإرهاق والضغط الصدمي الثانوي. هذا يؤكد على أن نتائج الدراسة السعودية ليست حالة معزولة، بل هي جزء من ظاهرة عالمية تتطلب اهتماماً عاجلاً. إن صحة الممرض النفسية هي انعكاس مباشر لجودة الرعاية التي يمكن أن يقدمها، فالممرض المنهك أو المتأثر نفسياً قد يجد صعوبة في تقديم الدعم العاطفي والمهني المطلوب، مما يؤثر على تعافي المرضى ويزيد من وصمة العار المرتبطة بالصحة النفسية.
نحو بيئة عمل داعمة: توصيات لتعزيز مرونة الكوادر التمريضية
في ضوء هذه النتائج المقلقة، توصي الدراسة بتعزيز برامج الدعم المؤسسي داخل مستشفيات الصحة النفسية، وتطوير تدخلات موجهة لحماية الصحة النفسية للعاملين. يشمل ذلك تحسين إدارة أعباء العمل لضمان توزيع عادل للمهام وتقليل الضغط، وتوفير مساحات مهنية آمنة للتفريغ النفسي بعد التعامل مع الحالات الصعبة، مثل جلسات الإحاطة أو مجموعات الدعم. بالإضافة إلى ذلك، تدعو الدراسة إلى بناء برامج مستمرة لتعزيز المرونة النفسية لدى الكوادر التمريضية، وتزويدهم بالأدوات والمهارات اللازمة للتعامل مع التحديات العاطفية لمهنتهم. إن الاستثمار في صحة ورفاهية ممرضي الصحة النفسية ليس مجرد واجب أخلاقي، بل هو استثمار استراتيجي في مستقبل الرعاية الصحية النفسية، يضمن استمرارية تقديم خدمات عالية الجودة ويساهم في بناء مجتمع أكثر صحة ومرونة.
