في إطار متابعة جاهزية المنظومات الأمنية المتقدمة، قام مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية، المهندس ثامر بن محمد الحربي، بزيارة تفقدية إلى مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بمنطقة مكة المكرمة. تأتي هذه الزيارة لتسليط الضوء على الدور المحوري الذي يلعبه المركز في تعزيز الأمن والسلامة، خاصة مع استخدامه لأحدث التقنيات لخدمة المواطنين والمقيمين وضيوف الرحمن، وكان في استقباله قائد المركز الوطني للعمليات الأمنية العميد عمر بن عيضة الطلحي.
خلال الزيارة، تجوّل المهندس الحربي في مختلف أقسام المركز، حيث اطلع بشكل مباشر على آلية سير العمل المتطورة وكيفية التعامل الفوري مع البلاغات والاتصالات الواردة. وشاهد عن كثب الإجراءات المتبعة منذ لحظة استقبال المكالمة، مرورًا بتحليلها وتصنيفها، وانتهاءً بإحالتها إلى الجهة المختصة في أسرع وقت ممكن، مع متابعة مستمرة للبلاغ حتى إغلاقه بنجاح، مما يضمن دقة واحترافية عالية في الاستجابة.
نقلة نوعية في إدارة الطوارئ: نظرة على مركز العمليات الأمنية الموحدة 911
يُعد إنشاء مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) أحد أبرز مشاريع وزارة الداخلية التي تهدف إلى تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تعزيز السلامة العامة وتحسين جودة الحياة. ويمثل المركز نقلة نوعية في مفهوم إدارة الطوارئ، حيث نجح في توحيد عمل 47 غرفة عمليات كانت تعمل بشكل منفصل في السابق تحت سقف واحد وبرقم طوارئ موحد هو (911). هذا التكامل يخدم العاصمة المقدسة و16 محافظة تابعة لها، ويضمن التنسيق الفوري بين مختلف الجهات الأمنية والخدمية مثل الشرطة، والدفاع المدني، والهلال الأحمر، وأمن الطرق، مما يقلل من زمن الاستجابة ويرفع من كفاءة التعامل مع الحالات الطارئة.
تقنيات متطورة لخدمة ضيوف الرحمن
يكتسب مركز العمليات في مكة المكرمة أهمية دولية خاصة، نظرًا لدوره الحيوي في خدمة ملايين الحجاج والمعتمرين الذين يفدون إلى الأماكن المقدسة سنويًا. ولتحقيق هذا الهدف، تم تجهيز المركز بأحدث الوسائل التقنية التي تتيح للمشغلين استقبال المكالمات بلغات متعددة على مدار 24 ساعة، مما يسهل على ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات الإبلاغ عن أي طارئ بسهولة ويسر. إن وجود هذا الصرح التقني المتقدم يعكس التزام المملكة بتوفير أعلى معايير الأمن والسلامة لزوار بيت الله الحرام، ويساهم في تعزيز تجربة الحج والعمرة وجعلها أكثر أمانًا وطمأنينة.
