شهد تطبيق توكلنا قفزة نوعية جديدة في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة العربية السعودية، حيث أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بالتعاون مع 40 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية عن إضافة نحو 160 خدمة جديدة إلى التطبيق خلال شهر يونيو 2026. تأتي هذه الخطوة لتعزز مكانة التطبيق كمنصة وطنية موحدة تهدف إلى تسهيل حياة المواطنين والمقيمين والزوار، وتقديم تجربة مستخدم متكاملة تختصر الوقت والجهد وتدعم كفاءة العمل الحكومي والخاص.
تطور تطبيق توكلنا من الاستجابة للجائحة إلى الريادة العالمية
تأسس تطبيق توكلنا في البداية كأداة تقنية طارئة لمواجهة تداعيات جائحة كورونا (كوفيد-19)، حيث ساهم بفعالية في إدارة التصاريح الصحية والتحقق من الحالة الطبية للمستخدمين. ومع مرور الوقت وتجاوز الجائحة، لم يتوقف التطبيق عند هذا الحد، بل تحول برؤية طموحة من “سدايا” إلى منظومة رقمية شاملة تجمع كافة الخدمات الحكومية والخاصة تحت سقف واحد. هذا التطور التاريخي يعكس مرونة البنية التحتية الرقمية للمملكة وقدرتها على التكيف السريع مع الاحتياجات المتغيرة للمجتمع، مما جعل التطبيق نموذجاً يحتذى به عالمياً في مجال الحلول الرقمية الحكومية.
تكامل رقمي واسع يشمل مختلف القطاعات الحيوية
شملت الخدمات الـ 160 الجديدة المضافة في يونيو 2026 قطاعات متعددة تلامس الاحتياجات اليومية للأفراد بشكل مباشر. ومن أبرز هذه القطاعات: التعليم، الصحة، البلديات والإسكان، العدل، البيئة، النقل، الاقتصاد، العمل، الضمان الاجتماعي، والسياحة. تم تحقيق هذا الإنجاز بفضل الشراكات الاستراتيجية الواسعة مع وزارات وهيئات وجامعات متعددة، بالإضافة إلى مؤسسات القطاع الخاص والقطاع غير الربحي، مما يجسد مفهوم التكامل الحكومي الرقمي الشامل ويسهم في بناء مجتمع حيوي واقتصاد رقمي مزدهر.
الأثر المحلي والإقليمي لتعزيز الخدمات الرقمية
لا يقتصر تأثير هذا التوسع الرقمي على تسهيل الإجراءات اليومية فحسب، بل يمتد ليكون ركيزة أساسية في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، وتحديداً في رفع جودة الحياة وتطوير الحكومة الإلكترونية. محلياً، يساهم التطبيق في تقليص البيروقراطية وتوفير بيئة خالية من المعاملات الورقية، مما يرفع من كفاءة الإنفاق الحكومي والخاص. إقليمياً ودولياً، يعزز هذا التطور من تصنيف المملكة في مؤشرات الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية (EGDI)، ويضعها في مصاف الدول الرائدة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لخدمة الإنسان، مما يجذب الاستثمارات التقنية العالمية ويعزز مكانة المملكة كمركز رقمي إقليمي.
